Disaini magistrikraad (Smart Service Design) (SSD) on interdistsiplinaarne eriala, mis keskendub projekteerimisele äri, tehnoloogia ja inimeste leidlikkuse ristumiskohas, et luua sisukaid teenusessekkumisi laiemate ühiskondlike ja äriliste väljakutsete jaoks. See eriala laiendab disaini ulatust kaugemale praegustest kommertsialiseerunud ja lahterdatud professionaalsetest tavadest, suunates selle "disaini sotsiaal-tehnilisele mõõtmele" kriitilise, süsteemse ja inimkeskse vaatenurgaga teenuse kontekstis.
Eriala eesmärk on kasvatada üliõpilasi ja arendada nende teoreetilisi ja praktilisi teadmisi teenuse disainist. SSD soodustab õpilaste võimete laiendamist tehnoloogilise, ärilise, ühiskondliku ja organisatsioonilise konteksti sügava mõistmise kaudu, tutvustades disainivõimaluste muutumist uuteks ja jätkusuutlikeks teeninduskogemusteks.
Eesmärgid
Selle eriala eesmärgid on:
Süvendada arusaamist otspunktist teenuse teekonnast ja kujundada teenuse ökosüsteeme mitme teenuse lõikes;
Selgitada välja, kuidas täieneb kasutajate vajaduste ja huvigruppide erinevate huvigruppide huvide kesksus inimkeskse disaini protsessis äris ja organisatsioonis laiemas teenindusvaldkonnas ning rakendada seda praktikas;
Teenuste disaini arendamine ja rakendamine mitmesuguste äri-, ühiskondlike ja keskkonnaalaste väljakutsete puhul stuudiote, sidusrühmade, partnerite ja ekspertidega mitme valdkonna koostöös ning teenuste disaini strateegilisel, operatiiv- ja süsteemitasandil kasutades; ja
Uute teenuste kujundamise tavade ja süsteemimõtlemise viiside kiirendamiseks, et edendada teenuste innovatsiooni oskuste kogumit ja tavasid.
Eesmärgid
PolyU on esimene ülikool Hongkongis, mis pakub nii bakalaureuse- kui ka magistrikraadi teenusedisaini hariduses vastuseks kiiresti kasvavatele ülemaailmsetele teenindusnõuetele. Smart Service Designi fookus on väljaspool kasutajakogemuse disaini, infodisaini, tootedisaini või mis tahes muud disainirakenduse väljundit; pigem keskendub see laiale disainispektrile, mis ühendab disaini, äri, tehnoloogia ja inimeste vajadused, et luua homseid teenuselahendusi ning tuua teenindussektorile ja ühiskonnale laiemalt uut väärtust.
Täiustatud teenuste kujundamise metoodikate kaudu pakub SSD ainulaadset interdistsiplinaarset hariduskeskkonda, mis vastab erinevatele õppimisvajadustele ja annab õpilastele võimaluse oma disainipraktikaid ümber kujundada. See eriala pakub õpilastele tööd ja kaasamist teenusetoodete ja -sisu ümberkujundamiste ja hindamiste loomisesse nii digitaalsetes kui ka võrguühenduseta kanalites loengute, stuudioõppe, töötubade ja nende valdkonna uurimisprojektide kaudu.
Meie lõpetajad on varustatud vajalike kutseoskustega, et rahuldada teenindussektoris karjääri nõudeid. Nad ei täida erinevaid rolle mitte ainult tavapärastes disainiga seotud elukutsetes, vaid ka juhtimises ja strateegias erinevates teenindussektorites, nagu olmeelektroonika, mobiilsus, tervishoid, turism ja hotellindus, rahandus, avalik teenus jne.