Sissejuhatus
MERCURI on integreeritud Euroopa magistriõppekava, mille on välja töötanud ja rakendanud neli Euroopa ülikooli: Katowice Majandusülikool (Poola) *, Grenoble INP inseneri- ja juhtimisinstituut, Université Grenoble Alpes (Prantsusmaa), Aschaffenburgi rakenduskõrgkool (Saksamaa), Universidad Cardenal Herrera (Hispaania). Mercuri magistrikraadi õpetatakse nelja semestri jooksul, kusjuures tudengid veedavad igas semestris ühe semestri. Kõik eksamid edukalt sooritanud üliõpilased lõpetavad Grenoble IAE ja ühe partnerülikooli.
* Programmi võidakse esimesel semestril õpetada kaugjuhtimisega, sõltuvalt praegusest tervislikust olukorrast.
Mercuri õppekava keskendub kliendisuhete turundusele. Selle eesmärk on koolitada turundusspetsialiste, kes suudaksid mõista kliendisuhete väljakutseid, määratleda selles valdkonnas strateegiad ja neid rakendada kultuuridevahelises kontekstis, käsitledes kriitiliselt klientide ja ettevõtete vaheliste suhete olemust.
Suurandmete ja tehisintellekti arendamise täielik ärakasutamine klientide / tarbijate paremaks tundmaõppimiseks, säilitades samal ajal inimkontakti ja luues väärtust kõigile sidusrühmadele, on kaks paljudest vastuolulistest ettekirjutustest, millega turundus peab tänapäeval toime tulema. Seetõttu on kliendisuhted tänapäeval turundamisel väga olulised.
TugevusedKoolitusprogrammil on neli unikaalset omadust:see tutvustab õpilasi tarbijakäitumise äärmise keerukusega;
see pakub põhjalikku analüüsi turustrateegiate ja juhtimisalaste otsuste tegemise reeglite, tingimuste ja põhialuste kohta;
see pakub innovatsioonile orienteeritud ettevõtluskultuuri;
see arendab juhtimist peamiselt kultuuridevahelise meeskonnatöö kaudu.Inglise keel õppekeelena, samuti elamine, õppimine ja töötamine neljas erinevas riigis on põhivahendid tõelise rahvusvahelise juhtimiskultuuri omandamiseks ja rakendamiseks.
Aktiivne pedagoogika, mis põhineb intensiivsel meeskonnatööl väliprojektide elluviimiseks ja juhtumianalüüside lahendamiseks.
Tööturu ootustele vastavaks nõuandekogu, kuhu kuuluvad kliendisuhete spetsialistid.
Kogenud ja kvaliteetne õppejõud. Enamik Mercuri programmis osalevatest õppejõududest on oma ala eksperdid. Paljud avaldavad regulaarselt rahvusvaheliselt teaduslikes turundusajakirjades ja juhendavad doktorikraade. Nende teoreetilised teadmised ja kriitiline vaade turunduspraktikale annavad nende panusele suurt väärtust. Seda väärtust tugevdab ja täiendab praktiline mõõde, mida pakuvad arvukad professionaalsed esinejad programmis.
Kadestusväärsed töötingimused ja elamisvõimalused
Kõik neli partnerit pakuvad kvaliteetseid ruume ja töötingimusi. Grenoble IAE juhtimiskool näeb ette:Kaasaegsed, hästi varustatud hooned, eriti IT-ressursside osas (riistvara ja mitmekesine andmeanalüüsi tarkvara);
Juurdepääs kooli elektroonilistele andmebaasidele ja raamatukogule uurimistöö hõlbustamiseks;
Erakordne ülikoolilinnaku üliõpilaselu säilinud looduskeskkonnas, mitmesugused spordialad, sealhulgas muidugi kõik need, mis on seotud väli- ja mäetegevustegaKes see programm on?Kandideerima kutsutakse üliõpilasi, kellel on bakalaureusekraad ja kellel on soovitatavalt vähemalt ettevõtluse ja majanduse põhikoolitus. Mercuri rada on avatud ka üliõpilastele paljudest erialadest, sealhulgas inseneri-, agronoomia-, tervise-, poliitika-, psühholoogia-, sotsioloogia-, kirjandus- või võõrkeeltest, tingimusel et nad näitavad üles märkimisväärset huvi tarbijate käitumise, inimestevaheliste suhete ja turunduse vastu. .
Kuna õpetuskeel on inglise keel, peavad õpilased seda suurepäraselt valdama. B2-hinne (CEFR) oleks minimaalne.
See programm on suunatud ka õpilastele, kes on avatud mõtlemisega, kosmopoliitsed ja soovivad üldisemalt luua professionaalset karjääri rahvusvahelises kontekstis.KarjäärivõimalusedArusaadavatel põhjustel puudub meil teave vilistlaste töökohtade kohta. See teave on parimal juhul kättesaadav alles 2022. aasta sügisel. Sellegipoolest oleme välja töötanud programmi, et võimaldada muu hulgas järgmistele karjääridele juurdepääsu kõigis tööstuse ja teenuste valdkondades, alates VKEdest kuni suurte rahvusvaheliste kontsernideni:Klienditeadlane
CRM või e-CRM-i haldur
CRM-i projektijuht
Kliendikogemuste juht
Kliendi kaasamise juht
